Mitarbeiter im IT Servicedesk m/w

Diese Stelle wird mehrfach besetzt!

Ihr eigener Aufgabenbereich wartet auf Sie!

Anwendersupport

Sie unterstützen im IT Servicedesk der BA.Unternehmensgruppe Ihre Kollegen bei allen Fragen im Soft- und Hardwarebereich sowie bei allen IT-relevanten Themen. Hierzu gehören unter anderem die Windowsclients, Standardsoftware, Microsoft NAV und die Hardware sowie Peripherie. Eingehende Anfragen und Probleme werden von Ihnen analysiert, klassifiziert und im Ticketsystem dokumentiert. Sie erarbeiten eigenständig Lösungen und koordinieren falls nötig die Lösungsfindung mit den weiteren IT Fachbereichen.

Organisation

Sie überwachen zusammen mit den IT Kollegen über das Network Monitoring den Status der Systeme und stellen so den Betrieb proaktiv sicher. Des weiteren übernehmen Sie die Vorbereitung und Rollouts der Fat-, Thin- und Mobile Clients. Sie kümmern sich um die Problemverfolgung und stellen somit die Einhaltung der Service Level sicher.

Unsere Anforderungen an Sie:

Ihre Aufgaben im Überblick:

  • Prio 1

    abgeschlossen Ausbildung in der IT oder kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im IT Support

  • Prio 2

    Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit Support Anfragen strukturiert zu erfassen und zu lösen

  • Prio 3

    Ausgeprägte Serviceorientierung und kaufmännisches Verständnis

IT Support

Arbeiten im Team

Sicherstellen von IT Betrieb

Unser Angebot an Sie:

Einen Überblick welche Leistungen Ihnen die BA.Unternehmensgruppe bietet finden Sie hier.

Ich möchte Sie gerne kennen lernen:

Ich bin Florian Plöger,

durch meine langjährige Berufserfahrung kenne ich die Perspektiven eines Dienstleisters, Dienstanbieters und einer internen IT-Abteilung. Seit zehn Jahren bin ich im Unternehmen tätig und übernahm 2014 den Bereich IT Infrastruktur sowie die Kundenintegrationslösungen. Sie verstärken unser Projektteam als Mitarbeiter im IT Servicedesk und können Ihre Ideen und Visionen von Anfang an einbringen. Wir legen viel Wert auf offene Kommunikation und die gezielte Förderung der Stärken der Mitarbeiter.

Wir freuen uns auf Sie!

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